用户调研前的思考：
PM设计前，调研用户尤其重要，包含如下方面：
用户定位（什么样的人会使用我们的产品）、
客户定位（什么样的人会购买我们的产品或服务）、
用户分类（将拥有共同的特征或行为的用户归类，对有价值的用户进行分析）、用户特点（人口统计信息、性格、爱好、需求特征），
用户行为(操作行为的时间、地点、频率、习惯、消费、感受等)、
用户需求（想要的功能、服务、物品、消费等）
建立用户画像表的目的
根据用户画像，能确定用户需求，然后能具体和精准化的策划产品，做内容和运营，降低投入成本，增加推广和营销等效果
画像内容包含：用户来源、类型、特点、兴趣、动机、行为、地点、时间、场景、需求、期望
建立用户画像的过程
用户画像、即用户信息标签化、可视化，通过收集与分析概括出用户的全貌
画像内容包含：
有用户属性特点，兴趣特长的“静态信息”；生活习惯，消费和使用行为的“动态信息”。
建立用户画像的过程：
1、收集数据、调查分析
2、用户定位、
3、用户特点
4、用户行为
5、紧急重要调动决定
6、用户画像建立确定
7、体验分析需求确定
建立用户画像表：调查的方法
调研用户画像的方法4WSTP
什么用户who?哪里来的where?到什么地点where?做了什么事what?在什么时间time?在什么环境情况下situation?为了什么目的purpose?
收集的数据来源：现在产品历史数据、参考同类产品数据、想做产品的目标、主动寻找数据或用户、主动沟通、调查、
调查用户：已使用用户、相关决策者或参与者、未使用者、同事、同行
调查分析的用户行为（动态）：
过去行为、现在行为、多个功能和服务的想法和评价、未来行为、期望
调查分析的用户特点（静态）：
用户特点、使用场景、兴趣爱好
建立用户画像表：收集数据
针对已有产品的改版或升级，可重点分析数据，根据过去行为、现在行为、挑选出用户的特点和行为、并按高低排序找出重要标签信息。
网站产品：页面浏览次数、页面停留时间、访问深度、进入或离开页面、用户访问数、各来源数、浏览路径、点击路径、登录等行为的用户数、操作数
应用产品
装机量、安装来源量、激活率、使用率、登录数、操作数、活跃人数、启动次数、界面访问数、点击次数和路径、支付数和费用、各行为和功能的使用用户数、路径
用户特点及内容量
用户地区、性别、年龄、生日、兴趣等、资料填写或订阅的理
访问时间、频次多的内容量、浏览/收藏的内容分布量，评论、分享的浮动内容量
用户行为和交易
登录量、来源和方式的量
贡献率、活跃度、各功能使用、内容发布的用户数、订单量、交易量、分类、品牌、商品数据、客单件、aRPU值、回头率、流失率、促销活动转化率、唤醒率、
建立用户画像表：用户定位
区分用户类型（核心、忠实、目标、潜在）找到合适的用户定位，然后进行产品设计
核心用户：有清晰具体的需求，行为、活跃度高、 产生内容多、价值高、口碑高
忠实用户：活跃度高，有操作和需求 爱看、爱用户、爱操作、需引导，有成长体系，需要运营和推荐，用户排行榜等
目标用户
有兴趣，暂无需求和目的，可转换
需求吸引的用户，提升体验，根据行为业推荐内容和商品、增加激励
民、
潜在用户
不活跃、不符合定位的用户，可针对的用户，需要更多内容和功能，需活动吸引，投入推广等，
建议用户画像表：特点和行为
针对用户会有的特点、兴趣、结合场景、参考调查结果或数据统计或用户定位，将使用产品的行为，想要的需求服务，进行整理和分析，方便日后设计产品功能，推广和销售
建立用户画像表的：紧急重要调整
产品经理、用研和运营和市场等同事和领导，将得到用户特点进行标签化，用户行业，需求方面进行紧急重要性的排序，针对有先级高，量大用户群体优先设计产品，满足需求
如下方法可选：
1、使用频率、占比
2、市场份额、占比
3、收益的潜力，多少
4、竞争优势、风险的数量
5、调研的数量排序，人群占比
6、定量沟通，行为分析的结果数据
建立用户画像表：用户画像的确定方法
1、结合真实的数据，建立静态化基本信息
2、加入描述性的元素和场景描述，将用户定位中的范围和描述具体化和量化
3、让用户画像容易记忆和形象化。
4、人物角色一般会与产品使用相关的具体情境、行业、需求、增加动态化信息的简单描述
5、用户画像要归类到用户类型特征里设计3--6人角色代表所有的用户群体
用户画像表：用户画像的确定方法
建立用户画像表：建立画像结果
